Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền tảng qh89 Việt Nam

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng qh89 (bao gồm nhưng không giới hạn ở website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của qh89. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này, các bên đồng ý giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của qh89, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc, lừa dối hay áp lực từ bất kỳ bên nào.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ chương trình nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

qh89 không có nghĩa vụ chấp thuận bất kỳ đơn đăng ký nào. Chúng tôi có quyền từ chối đăng ký mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp có căn cứ hợp lý để nghi ngờ người đăng ký không đáp ứng các điều kiện nêu trên.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng qh89. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân, bạn bè hoặc danh tính giả mạo.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) của tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi.
• Thông báo ngay cho qh89 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả khi bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

qh89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào. Quá trình KYC có thể bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, selfie xác minh hoặc các tài liệu bổ sung khác. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

qh89 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết). Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính người dùng đã đăng ký.
• Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• qh89 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp bị chậm trễ do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính, tối đa 2 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại qh89. Không được rút tiền sang tài khoản của người khác.
• qh89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng qh89 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi các tổ chức độc lập uy tín. Kết quả của mọi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp hay thao túng bởi bất kỳ bên nào, kể cả qh89.

• Cược đã được xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy bỏ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối trong khi chơi, qh89 sẽ xử lý theo chính sách bồi thường tương ứng của từng trò chơi.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương thức gian lận nào.
• Nghiêm cấm cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi và tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi trước khi tham gia.
• qh89 có quyền hủy bỏ và hoàn tiền các cược bị đặt nhầm do lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ không chính xác.

Mọi hành vi gian lận bị phát hiện sẽ dẫn đến đóng băng tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

qh89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi tài khoản (và mỗi hộ gia đình/địa chỉ IP) chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định trước khi có thể rút ra.
• Điều kiện vòng cược thường dao động từ 15x đến 40x tùy chương trình — con số cụ thể được ghi rõ trong từng điều khoản khuyến mãi.
• qh89 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận hệ thống.
• Tiền thưởng không thể được chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hay chuyển sang tài khoản khác.

qh89 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm cho tất cả thành viên tại Việt Nam.

Người dùng có quyền sử dụng các công cụ kiểm soát sau bất cứ lúc nào:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức tối đa số tiền nạp vào tài khoản theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể khôi phục.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qh89 qua email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

qh89 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của bộ điều khoản này.

Các biện pháp bảo mật qh89 áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải.
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (không thể giải mã ngược).
• Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn.

qh89 cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qh89 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Mất mát dữ liệu do thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc lỗi phần cứng.
• Quyết định đặt cược và kết quả thua lỗ của người dùng.
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

Trách nhiệm tối đa của qh89 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

qh89 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ gian lận.
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ tội phạm.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng đội ngũ hỗ trợ của qh89.
• Không hoàn thành quy trình xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

qh89 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bộ điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo đẩy trong ứng dụng (nếu người dùng đã cài đặt và cấp quyền).

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang điều khoản định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ của qh89, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Giờ hoạt động: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.

Đối với các khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ mã giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết vấn đề để đội ngũ hỗ trợ có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.

qh89 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Chúng tôi luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của người dùng là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định.